Maria Carolina Mendes Garcia Santos
Portobello Shop
Mais de 15 anos de carreira com foco em Experiência e Sucesso do Consumidor, envolvendo desde o desenho da jornada do cliente, criação de personas, análise de voz do cliente, através de pesquisas (NPS, CSAT, CES) e resolução e mediação de problemas com interações em redes sociais, SAC, órgãos de defesa do consumidor.
Atuação em grandes empresas como Banco Santander, Banco Itaú, Gol Linhas Aéreas e Portobello Shop.
MBA em Gestão Empresarial, Pós-graduação em Gestão do Relacionamento com o Cliente e Direito do Consumidor.
Cuidar de pessoas é o que me move!